Если вы берёте микрозайм...

Новости 2018 года  :  Общество28 марта 2018, 14:34ПечатьОтзывы

Об изменениях в системе работы микрофинансовых организаций рассказывает управляющий Отделением по Курской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Евгений Викторович Овсянников.

Если вы берете микрозайм на срок не больше года, то проценты, выплаченные при его возврате, не могут превышать сумму займа более чем в три раза. Это ограничение вступило в силу 1 января 2017 года. Например, при займе в 5000 рублей задолженность заемщика ни в какой момент не может превысить 20 000 рублей: займ в размере 5000 рублей и начисленные проценты в размере 15 000 рублей (5000 рублей * 3).

С 1 января 2018 года вступили в силу отдельные требования базового стандарта по защите прав клиентов МФО. Его разработали сами участники рынка. Банк России утвердил базовый стандарт летом 2017 года. Положения документа обязательны к исполнению всеми МФО независимо от их членства в саморегулируемых организациях.

Ключевые для заемщиков положения стандарта вступили в силу еще в 2017 году. Чтобы не допустить закредитованности клиента, документ ограничивает число микрозаймов, которые он может получить в одной МФО. Планка устанавливается на десяти микрокредитах в год (на срок до 30 дней). Продлить договор микрозайма можно максимум семь раз.

Кстати, через год — с 1 января 2019-го — эти требования еще более ужесточатся: в одной МФО клиенту невозможно будет получить больше девяти займов в год, количество продлений договоров уменьшится до пяти.

Кроме того, микрокредиторы должны информировать клиентов о рисках и возможных негативных последствиях ненадлежащего исполнения договора займа. МФО в обязательном порядке оценят платежеспособность потенциального заемщика, выясняя у него цель получения микрокредита и источники дохода, за счет которых он будет расплачиваться по долгу.

С января 2018 года эти правила начали применяться к POS-микрозаймам (то есть к займам на товар, работу или услугу). Как следует из стандарта, при обращении за таким займом МФО вправе установить особый порядок предоставления сведений о размере зарплаты заемщика, наличии иных источников дохода и денежных обязательствах получателя финансовой услуги. При этом микрокредиторы могут и не узнавать у клиента, берущего POS-заем, о конкретной цели его получения.

С 1 января стандарт также обязывает МФО записывать и хранить переговоры с клиентом фактически по всем каналам связи — стационарному и мобильному телефону, а также sms и переписку в Интернете. Такую информацию МФО будут хранить минимум полгода, а бумажную документацию, связанную с общением с клиентом, — не менее года. Отдельно оговаривается, что аудиозаписи подлежат все телефонные переговоры между кредитором и заемщиком.

Одним из ключевых каналов взаимодействия между МФО и клиентом с 1 января становится личный кабинет заемщика на сайте кредитора (если договор о микрозайме предусматривает его создание). В личном кабинете клиенту должна быть доступна как минимум информация об индивидуальных условиях договора займа (изменения в нем также должны фиксироваться и в личном кабинете), а также график платежей по договору, структура и размер текущей задолженности заемщика.

Положения стандарта ввели с нового года и некоторые изменения для работников МФО. Так, они должны пройти инструктаж и ознакомиться с нормативными правовыми актами и внутренней документацией компании по защите прав заемщиков. Повышать квалификацию (через плановый инструктаж) они будут не реже раза в год. Сотрудник МФО, не прошедший обучение, не сможет взаимодействовать непосредственно с клиентами без контроля работника, который такое обучение прошел.

Оставьте ваш отзыв
ФИОВаше имя или ник (псевдоним)
E-mailУкажите ваш e-mail для ответа
ГородСтрана (если не РФ), город
ТекстВ тексте распознаются гиперссылки http://site.ru/page.html и электронная почта mail@mail.ru
АнтиспамВведите в поле цифры на изображении → Введите в поле цифры на изображении
Выделенные поля обязательны для заполнения

Партнеры


Официальный сайт администрации Курской области

Официальный сайт Общественной палаты Курской области, комитета внутренней политики Администрации Курской области

Официальный сайт телерадиокомпании Сейм

Стратегия Президента

www.gosuslugi.ru

Работа в России

© 2003–2018, АУКО
«Редакция газеты « Курская правда»,

e-mail: info@kpravda.ru
телефон: (4712) 51-24-62
При использовании информации ссылка на сайт обязательна. 
Размещение рекламы
г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9
телефон: (4712) 51-11-35
e-mail: reklama@kpravda.ru
Посетители сайта
Сегодня: 1 388
Вчера: 2 397
Всего: 9 912 915